¿A quién pregunto?

Una duda del contenido del curso (alumno)

A tu tutor, desde «Mensajes». Si tu curso tiene «Chat» o «Foro», también puedes plantearla allí al grupo. Más en la guía del alumno.

Algo no funciona o da error

Abre una consulta de soporte: menú de tu nombre › «Ayuda» › «Abrir una consulta», con el tipo «Técnica». Cuenta qué intentabas hacer y qué ha pasado, y adjunta una captura. Te responden por escrito y te avisan por correo. Cómo se hace.

Fechas, inscripción, diploma o evaluación

Abre una consulta de soporte de tipo «Del curso». Si eres alumno, también puedes preguntárselo a tu tutor.

No puedo entrar

1. Prueba «¿Has olvidado tu contraseña?» en la pantalla de entrada (cómo).
2. Si eres del personal y no te llega el código, mira qué hacer.
3. Si aun así no entras, llama o escribe a la atención al alumno de tu entidad (sale debajo del formulario de entrada, si la tiene) o pide a quien gestiona tu formación que te reenvíe el acceso.

Un dato mío está mal

Pide la rectificación desde tu perfil, en «Tus derechos de protección de datos».

Si eres tutor, de gestión o de una empresa

Abre una consulta de soporte: la atiende gestión de la entidad (si eres de gestión, otra persona del equipo) y, si es técnica, también administración.

Si eres de la inspección

Habla con la entidad que te dio las credenciales: la inspección no abre consultas de soporte en la plataforma.