Cómo entrar en la plataforma

La formación online se abre en el navegador del ordenador, la tableta o el móvil, en la dirección que te ha dado tu entidad. La pantalla de entrada se llama «Accede a tu aula». Arriba a la derecha puedes cambiar el idioma con «ES» o «CAT».

¿Con qué usuario entro?

• Alumnos: tu DNI o NIE en «Usuario». También vale tu correo.
• Personal (tutores, gestión, empresas y administración): tu correo electrónico.
• Órgano de control (inspección): el usuario que te han facilitado con las credenciales del curso.

La contraseña es la que creaste con el enlace de tu invitación. Si aún no la tienes, mira tu primer acceso.

Si eres alumno

1. Escribe tu DNI o NIE (o tu correo) en «Usuario».
2. Escribe tu contraseña.
3. Pulsa «Entrar». Ya estás en tu «Inicio».

El alumno no necesita ningún código.

Si eres tutor, de gestión, de una empresa o de administración

Entras en dos pasos: tu contraseña y un código que te llega por correo.

1. Escribe tu correo en «Usuario» y tu contraseña, y pulsa «Entrar».
2. La pantalla te dice a qué correo te ha enviado un código de 6 cifras (la dirección sale medio tapada).
3. Abre ese correo, escribe el código en «Código de verificación» y pulsa «Entrar».

El código caduca a los 10 minutos y solo vale una vez. No se lo des a nadie: tu entidad nunca te lo pedirá. No hace falta instalar ninguna app de autenticación.

¿No te ha llegado el código?

• Mira en la carpeta de correo no deseado.
• Si no está, vuelve a entrar con tu usuario y tu contraseña («vuelve a entrar para recibir otro»): te llega un código nuevo y el anterior ya no sirve.
• Como mucho se mandan 5 códigos por cuenta cada 15 minutos. Si pides más, te dirá que esperes.
• Si sale «No hemos podido enviarte el código», espera unos minutos y vuelve a probar o avisa a tu gestor.
• Si te llega un código sin haberlo pedido, alguien conoce tu contraseña: cámbiala con «¿Has olvidado tu contraseña?» y avisa a tu gestor.

Si eres del órgano de control (inspección)

La inspección entra con una app de autenticación en el móvil (por ejemplo, Google Authenticator o Microsoft Authenticator), no con un código por correo.

1. Escribe el usuario y la contraseña que te han facilitado y pulsa «Entrar».
2. Escribe el código de 6 cifras que te enseña la app en ese momento y pulsa «Entrar».

La app se da de alta con la clave o el código QR que acompaña a esas credenciales. El código de la app cambia cada 30 segundos y cada uno vale una sola vez. Las credenciales caducan en la fecha que se te indicó y la sesión se cierra a las dos horas de entrar.

Si te equivocas

• Si el usuario o la contraseña no son correctos, la pantalla no dice cuál de los dos falla: así protege tu cuenta.
• Tras 5 intentos fallidos, la cuenta se bloquea 15 minutos («Demasiados intentos»). No se daña: espera y vuelve a probar, o pide una contraseña nueva.
• Los códigos mal escritos también cuentan como intentos fallidos.
• «Tu cuenta no tiene acceso a esta entidad» quiere decir que tu usuario existe pero no tiene ningún perfil activo en esta plataforma (por ejemplo, porque tu acceso ha terminado): habla con quien gestiona tu formación.

¿Cuánto dura la sesión? ¿Cómo salgo?

La sesión dura hasta 8 horas; la de la inspección, dos. Si cambias tu contraseña o te la restablecen, se cierran también las sesiones abiertas en otros dispositivos.

Para salir, abre el menú con tu nombre, arriba a la derecha, y pulsa «Cerrar sesión». Hazlo siempre en un ordenador que no sea tuyo.