Incidencias

Una incidencia deja por escrito algo que se ha salido de lo previsto (un fallo técnico, un cambio fuera de plazo, la baja de un participante...) con su justificación y sus documentos. Queda en el expediente del grupo para una inspección. Se llega desde «Incidencias» en el menú.

Tipos de incidencia

Fallo técnico, Comunicación fuera de plazo, Cambio fuera de plazo, Cambio posterior al inicio, Baja de participante, Derecho RGPD y Otra.

Las que abre la plataforma sola

No todas las registras tú. La plataforma abre una incidencia cuando:

• confirmas que comunicas a FUNDAE el inicio de un grupo fuera de plazo;
• intentas cambiar las fechas o el horario de un grupo ya comunicado sin respetar el preaviso, o con la sesión ya empezada (el cambio no se aplica);
• un tutor avisa de un fallo técnico en una sesión en directo;
• alguien pide desde su perfil ejercer un derecho de protección de datos.

¿Cómo registro una incidencia?

1. En «Nueva incidencia», elige el Tipo y escribe un Título.
2. Si es de un grupo, elige el Grupo. Si es de una sesión concreta, elige la Sesión y el grupo se toma de ella.
3. Escribe la Justificación: qué ha pasado y por qué.
4. Si tienes un justificante (PDF, imagen o log, hasta 10 MB), súbelo en «Documentación justificativa».
5. Pulsa «Registrar incidencia». Sale en «Incidencias abiertas».

¿Cómo cierro una incidencia?

1. Busca la incidencia en «Incidencias abiertas».
2. Escribe la Resolución: qué se ha hecho.
3. En Resultado, elige «Resolver» o «Descartar».
4. Pulsa «Cerrar incidencia».

Si la incidencia tenía una alerta del panel, la alerta se resuelve con ella. Mientras está abierta, puedes añadir más justificantes con «Adjuntar justificante» y «Subir».

«Ver todas» enseña también las cerradas; «Ver solo abiertas» vuelve a la lista normal.

Declaraciones responsables

Solo en las sesiones en directo: si un fallo técnico impidió registrar las conexiones de una sesión, cada alumno afectado firma una declaración del tiempo que estuvo. Salen en «Declaraciones responsables pendientes» con el tramo que declara, el motivo y «Ver declaración firmada».

1. Revisa la declaración.
2. Si quieres, escribe una Nota.
3. En Decisión, elige «Aprobar» o «Rechazar» y pulsa «Guardar decisión».

Solo cuentan los minutos de las declaraciones aprobadas, y quedan marcados como excepcionales en el expediente.

Lo que no se puede hacer

• Borrar una incidencia ni reabrirla una vez cerrada: queda el registro.
• Adjuntar justificantes a una incidencia cerrada.
• Revisar una declaración que el alumno aún no ha firmado.