Tus mensajes

Los mensajes son el canal principal con tus alumnos: lo que se escribe aquí queda registrado y cuenta como tutorización. Los tienes en dos sitios:

• «Mensajes» del menú: tu bandeja, con los mensajes de todos tus grupos online.
• La pestaña «Mensajes» de cada grupo: una conversación con cada alumno de ese grupo.

Los dos muestran los mismos mensajes; usa el que te resulte más cómodo.

¿Cómo contesto a un alumno?

Desde la bandeja:

1. Abre el mensaje con un clic.
2. Pulsa «Responder». Ya sale el alumno como destinatario y el asunto con «Re:».
3. Escribe tu respuesta y pulsa «Enviar». Sale «Mensaje enviado.» y se abre la conversación entera, con tu respuesta al final.

Desde el grupo:

1. Abre la pestaña «Mensajes» del grupo.
2. Pulsa el nombre del alumno. Al abrir su conversación, lo que te ha escrito queda leído.
3. Abajo, escribe el asunto y el mensaje y pulsa «Enviar». En lugar del formulario sale «Mensaje enviado a …»; con «Escribir otro mensaje» vuelve a salir vacío.

El alumno lo recibe en su bandeja de la plataforma y, si lo tiene activado, un correo que le avisa. La respuesta llega aquí, no al correo.

¿Cómo escribo a varios alumnos, a todo el grupo o a gestión?

1. En la bandeja, pulsa «Redactar» (o «Redactar en la bandeja» desde el grupo).
2. Si tutorizas varios grupos, elige el curso y pulsa «Continuar».
3. En «Para», marca «Todo el grupo» o a quien quieras: alumnos del grupo o gestión.
4. Si es un aviso para todos, marca «Este mensaje es un aviso» (lo explica Avisar a todo el grupo).
5. Escribe el asunto y el mensaje. Con «Adjuntos» añades hasta 3 ficheros (PDF, JPG, PNG, DOCX u ODT; 10 MB en total).
6. Pulsa «Enviar».

¿No quieres enviarlo todavía? Pulsa «Guardar borrador»: no le llega a nadie y lo terminas luego desde «Borradores».

¿Para qué sirven las carpetas?

• Entrada: lo que te escriben. El número rojo son los no leídos. Cada fila es una conversación: el mensaje y sus respuestas juntos (la fila dice cuántos mensajes tiene).
• Destacados: los que marcas con la estrella, para encontrarlos luego.
• Enviados: lo que has escrito tú.
• Borradores: lo que has guardado sin enviar.
• Archivados: lo que has quitado de la entrada con «Archivar». Archivar no borra: el mensaje sigue en el registro y en la bandeja de los demás.

Arriba también tienes la pestaña Notificaciones: lo nuevo de tus cursos (entregas, foro, chat, documentos…) desde la última vez que entraste en cada sitio.

Para encontrar algo, filtra por curso, busca un texto o marca «Solo avisos».

¿Puedo reenviar un mensaje?

Sí. Ábrelo y pulsa «Reenviar»: por ejemplo, para pasárselo a gestión. Si el mensaje iba a varias personas, «Responder a todos» contesta a todas a la vez.

Errores típicos

• «Este alumno todavía no tiene cuenta en la plataforma: no se le puede escribir»: gestión tiene que terminar su alta.
• «Este grupo ya no admite mensajes nuevos»: el grupo está cerrado; los mensajes se pueden leer, no escribir.
• «Has enviado muchas cosas seguidas»: espera unos minutos y vuelve a intentarlo.

Lo que no se puede hacer

• Un mensaje enviado no se borra ni se edita.
• Solo escribes a los alumnos de los grupos que tutorizas y a gestión.
• Un mensaje a varios alumnos o un aviso no cuenta como respuesta a la duda de ninguno: contesta a cada uno en su conversación (Responder las dudas a tiempo).